Aide en ligne

telecentre.org soutient les services d'assistance gérés par les partenaires de la communauté à travers le monde. l'Aide en ligne fournit des services d'assistance aux gérants des télécentres sur le aspects critiques du développement communautaire, les affaires, et le support technique. Beaucoup d'entre eux relient aussi les gestionnaires aux opportunités de réseautage, de formation, de partage des connaissances — important pour les travailleurs isolés qui veulent se connecter avec des pairs et des experts.

Pour les télécentres avec un accès régulier à Internet, l'assistance est offerte par l'intermédiaire d'un portail Web, Skype, blogs, chat ou par e-mail de groupe . La plupart des services d'assistance travaillent également de façon pro active, en compilant les meilleurs contenus sur des thèmes importants qui sont posté dans une base de connaissances. Pour les télécentres avec peu ou pas de connectivité, certains services d'assistance offrent du support par téléphone, fax, CD, ou visites périodiques de sites.

• Bengali, géré par le Réseau des Télécentres de Bangladesh
• Anglais, géré par UgaBYTES en Ouganda
• Français, géré par la Fédération des Télécentres Communautaires du Mali (FETEMA)
• Portugais, géré par le Centro de Apoio à Informação e Comunicação Comunitária (CAICC) au Mozambique

Un service d'assistance en espagnol sera lancé bientôt, géré par le Centro Peruano de Estudios Sociale (CEPES). Il sera différent dans la mesure où il sera intégré dans le site de la communauté espagnol de telecentre.org.