Formations en agroalimentaire : un nouveau service pour les télécentres ?

[Sylvie Niombo]

A Brazzaville, au Congo un télécentre s’est investi dans la formation sur l’agroalimentaire à la portée des populations vulnérables. En effet, le télécentre EST Développement est parmi les rares structures à se démarquer des services traditionnels que sont la bureautique, les cours d’informatique, les saisies et scannage de documents. Afin de répondre aux préoccupations des populations des quartiers Sud de Brazzaville, Bacongo et Bifouiti, EST Développement a ouvert ce télécentre il y a une année.

Davy Silou a été impliqué dans la création du télécentre EST Développement, ayant lui-même beaucoup d’expériences dans le domaine. Ingénieur agronome et informaticien, il a apporté une touche particulière aux activités du télécentre.

Apprendre aux utilisateurs la conservation d’aliments

De quoi s’agit-il? C’est simple, « nous sommes partis du constat que beaucoup de familles avaient de problèmes pour conserver les aliments. C’est ainsi que nous apprenons aux utilisateurs de notre télécentre comment faire des confitures de mangues, comment sécher le poisson et comment fabriquer le savon de ménage », nous raconte Davy. Cette activité particulière de ce télécentre se tient en plein air dans la cour et « les familles peuvent ainsi conserver les aliments sur une longue durée sans avoir besoin d’électricité et de réfrigérateur », ajoute t-il. Le service est accessible et est facturé à 10.000 FCFA soit 20 US$ pour trois jours de formation.

D’autres services offerts

En outre, le télécentre d’EST Développement offre des formations et prestations en bureautique, des cours d’anglais et de secrétariat. Grâce aux projet d’échanges de personnel entre télécentres, le gestionnaire et les animateurs du télécentre d’EST Développement ont bénéficié d’un renforcement de capacités dans la comptabilité analytique et l’élaboration d’un plan d’affaires.
« Nous avons appris comment élaborer un certain nombre de documents administratifs : dons de caisses, factures décharges et autres documents comptables utiles pour la gestion du télécentre » explique Davy Silou.

Comment les échanges se sont passés

Ils ont également appris à rédiger des comptes-rendus de réunions, des rapports d’activités et des rapports de mission, avec à l’appui des modèles sur lesquels ils peuvent s’inspirer désormais.

La personne ressource identifiée pour les échanges à EST Développement est Franck Bouesso, bien outillé et roulé sa bosse dans les questions de gestion financières. Il leur a permis d’avoir un repère chiffré pour trois ans. Concernant leur plan d’affaires, Davy Silou explique son importance : « nous avons eu un souci de ne pas aller dans tous les sens. Il s’agissait de développer une vision claire de ce que nous avons comme objectifs sur trois ans, d u type et de la qualité des services que nous allons améliorer ; ainsi que es innovations à apporter afin d’accroître le revenu ».

Comment se présentaient les choses avant dans ce télécentre ?

Parlant de la situation antérieure de leur télécentre, Davy Silou explique : « avant les échanges du Réseau des télécentres communautaires du Congo, nous n’avions pas de plan de trésorerie et une bonne méthode pour la gestion administrative et financière ».

Après les échanges, « nous avons pu élaborer le plan d’affaires sur 3 ans pour le télécentre. Notre plan de trésorerie a été élaboré pour les 6 mois à venir Nous avons décidé de lancer une promo vacances du 01 Juillet au 30 Septembre, et allons offrir des cours d’informatique, d’anglais et d’espagnol ». EST Développement a prévu poser 500 affiches sur cette promotion. Les coûts ont été revus à la baisse à 9.000 FCFA soit 18 US$ par mois ».


Ce que les animateurs ont gagné des échanges

Trois animateurs du télécentre ont assisté aux échanges et leur capacité à rédiger des documents administratifs s’est accrue. « Du point de vue comptabilité, nous avons désormais une lecture beaucoup plus précise de nos entrées et de nos sorties », affirme Davy, visiblement satisfait. Les utilisateurs de ce télécentre le sont également comme l’affirme l’un deux au cours d’un sondage « ce qui m’attire ici c’est le prix, la proximité et l’accueil. L’accueil qui m’y est réservé est agréable. Vous savez, si vous êtes mal reçu quelque part, vous ne pourrez plus y revenir ».

En dépit de quelques problèmes constatés dans le calendrier de travail avec la personne ressource, la mission d’échanges s’est bien déroulée. Davy Silou a recommandé au Réseau des Télécentres Communautaires du Congo de « mettre en place une équipe chargée de veiller au bon déroulement des formations et échanges et au respect des engagements des télécentres et des personnes ressources ».

Plus d’informations sur ce télécentre sont acessibles sur leur blogue :
http://technologieslocales.blogspot.com

Blandine Louzolo et Sylvie Niombo